Adicionar fontes de conhecimento
Site: cole qualquer URL e o CustGPT segue os links do mesmo domínio, respeitando o robots.txt. Sitemap: importe exatamente as páginas de um sitemap ou índice de sitemaps. Arquivos: PDF, DOCX, TXT, Markdown, CSV, JSON e HTML, até 15 MB cada. Texto: cole notas que não estão no seu site. Respostas personalizadas: escreva a resposta exata para uma pergunta específica; elas têm prioridade sobre o restante do conteúdo.
Manter o conteúdo atualizado
Use o botão ↻ para buscar de novo uma única página ou rode um novo rastreamento depois de grandes mudanças (páginas já importadas são ignoradas). Você também pode editar o texto de qualquer fonte diretamente. As mudanças valem na hora.
Instalar o widget
Copie o script da aba Embed do seu chatbot e cole antes de </body>. No WordPress, use um plugin de cabeçalho e rodapé; no Shopify, edite theme.liquid; no Webflow, Squarespace, Wix ou Framer, use a configuração de código personalizado do site todo. Prefere uma página inteira? Use o link de chat compartilhável ou o iframe.
Personalizar o comportamento
Em Settings, escreva instruções personalizadas (tom, persona, o que fazer e o que evitar) e uma mensagem de fallback para perguntas que o seu conteúdo não cobre. Em Appearance, defina nome, cor, avatar, saudação, perguntas sugeridas e posição do balão, com pré-visualização ao vivo.
Capturar leads
Ative “Ask visitors for their email” em Appearance e escreva a sua mensagem. Depois da primeira resposta, os visitantes veem um campo de e-mail opcional. Os leads aparecem em Conversations (filtro “Leads only”), podem ser exportados em CSV e disparar notificações no Slack ou por webhook.
Webhooks e Slack
Na aba Integrations, adicione uma URL de webhook HTTPS e/ou uma URL de Incoming Webhook do Slack, escolha os eventos a enviar (novos leads, novas conversas), salve e clique em Send test. Os payloads são JSON com event, bot, data e sentAt.
Ações (chamar suas APIs)
Na aba Actions de um chatbot, adicione um endpoint com nome, uma descrição simples de quando usá-lo, método e URL, e os parâmetros que o assistente deve pedir. Os valores entram na URL com {param}; os demais vão para a query string (GET/DELETE) ou para o corpo JSON. Use Test para fazer uma chamada real antes de ativar.
Transferência para humanos
Com a transferência ativada (Settings), os visitantes podem tocar em “Person” no widget ou pedir um humano; no Telegram, digitam /human. A conversa aparece em Conversations → Waiting for a person. Responda para assumir; a IA pausa até você clicar em Hand back to AI.
Telegram
Crie um bot com o @BotFather e cole o token na aba Integrations. Seu assistente começa a responder na hora, e as respostas da sua equipe no painel são entregues no Telegram.
REST API
Crie uma chave de API em Account e veja na referência da API os endpoints de chat, fontes, conversas e leads.
Restringir onde o widget roda
Adicione seus domínios em Allowed domains nas Settings. O assistente só vai responder nesses domínios e em seus subdomínios.
Planos, teste e limites
Todo plano (Starter, Growth ou Scale, cobrado mensal ou anualmente) começa com um teste grátis de 7 dias pelo checkout. O cartão só é cobrado no fim, e você pode cancelar antes pelo portal de cobrança. Cada plano define o número de chatbots, páginas e documentos, respostas de IA e respostas premium por mês, e lugares na equipe. Veja o uso na barra lateral do painel; ele é zerado no dia 1º de cada mês. As respostas premium passam para o modelo padrão quando a cota acaba.
Membros da equipe
Em Account → Team, convide colegas por e-mail como membros (chatbots, conversas e leads) ou administradores (também cobrança, equipe e chaves de API). Cada convite tem um link que você pode compartilhar diretamente.
Modelos de IA premium
Nas Settings de um chatbot, escolha o modelo premium (Claude Sonnet 5, GPT-5.6 Sol ou Gemini 3.1 Pro) para respostas mais inteligentes em perguntas complexas. As respostas premium contam na cota premium mensal do seu plano.