Aggiungere fonti di conoscenza
Sito web: incolla qualsiasi URL e CustGPT segue i link dello stesso dominio, rispettando robots.txt. Sitemap: importa esattamente le pagine elencate in una sitemap o in un indice di sitemap. File: PDF, DOCX, TXT, Markdown, CSV, JSON e HTML, fino a 15 MB ciascuno. Testo: incolla note che non sono sul tuo sito. Risposte personalizzate: scrivi la risposta esatta a una domanda specifica; hanno la precedenza sugli altri contenuti.
Tenere i contenuti aggiornati
Usa il pulsante ↻ per ricaricare una singola pagina, oppure avvia una nuova scansione dopo grandi modifiche (le pagine già importate vengono saltate). Puoi anche modificare direttamente il testo di qualsiasi fonte. Le modifiche sono immediate.
Installare il widget
Copia lo script dalla scheda Embed del tuo chatbot e incollalo prima di </body>. Su WordPress usa un plugin per header e footer; su Shopify modifica theme.liquid; su Webflow, Squarespace, Wix o Framer usa l’impostazione di codice personalizzato a livello di sito. Preferisci una pagina intera? Usa il link alla chat condivisibile o l’iframe.
Personalizzare il comportamento
In Settings, scrivi istruzioni personalizzate (tono, persona, cosa fare e cosa evitare) e un messaggio di riserva per le domande che i tuoi contenuti non coprono. In Appearance, imposta nome, colore, avatar, saluto, domande suggerite e posizione della bolla, con anteprima dal vivo.
Raccogliere lead
Attiva “Ask visitors for their email” in Appearance e scrivi il tuo messaggio. Dopo la prima risposta, i visitatori vedono un campo email facoltativo. I lead compaiono in Conversations (filtro “Leads only”), si possono esportare in CSV e possono attivare notifiche Slack o webhook.
Webhook e Slack
Nella scheda Integrations, aggiungi un URL webhook HTTPS e/o un URL Incoming Webhook di Slack, scegli gli eventi da inviare (nuovi lead, nuove conversazioni), salva e clicca su Send test. I payload sono JSON con event, bot, data e sentAt.
Azioni (chiamare le tue API)
Nella scheda Actions di un chatbot, aggiungi un endpoint con un nome, una descrizione semplice di quando usarlo, metodo e URL, e i parametri che l’assistente deve chiedere. I valori vanno nell’URL con {param}; gli altri nella query string (GET/DELETE) o nel corpo JSON. Usa Test per eseguire una chiamata reale prima di attivarlo.
Passaggio a un operatore
Con il passaggio all’operatore attivo (Settings), i visitatori possono toccare “Person” nel widget o chiedere una persona; su Telegram scrivono /human. La conversazione compare in Conversations → Waiting for a person. Rispondi per prendere in carico; l’IA si ferma finché non clicchi su Hand back to AI.
Telegram
Crea un bot con @BotFather, poi incolla il suo token nella scheda Integrations. Il tuo assistente inizia subito a rispondere, e le risposte del tuo team dalla dashboard vengono consegnate su Telegram.
REST API
Crea una chiave API in Account e consulta il riferimento API per gli endpoint di chat, fonti, conversazioni e lead.
Limitare dove funziona il widget
Aggiungi i tuoi domini in Allowed domains nelle Settings. L’assistente risponderà solo su quei domini e sui loro sottodomini.
Piani, prova e limiti
Ogni piano (Starter, Growth o Scale, con fatturazione mensile o annuale) inizia con una prova gratuita di 7 giorni tramite il checkout. La carta viene addebitata solo alla fine, e puoi annullare prima dal portale di fatturazione. Ogni piano stabilisce il numero di chatbot, pagine e documenti, risposte IA e risposte premium al mese, e postazioni del team. Vedi l’utilizzo nella barra laterale della dashboard; si azzera il primo del mese. Le risposte premium passano al modello standard quando la quota finisce.
Membri del team
In Account → Team, invita i colleghi via email come membri (chatbot, conversazioni e lead) o amministratori (anche fatturazione, team e chiavi API). Ogni invito ha un link che puoi condividere direttamente.
Modelli IA premium
Nelle Settings di un chatbot, scegli il modello premium (Claude Sonnet 5, GPT-5.6 Sol o Gemini 3.1 Pro) per risposte più intelligenti alle domande complesse. Le risposte premium rientrano nella quota premium mensile del tuo piano.