Ajouter des sources de connaissances
Site web : collez n’importe quelle URL et CustGPT suit les liens du même domaine en respectant robots.txt. Sitemap : importez exactement les pages listées dans un sitemap ou un index de sitemaps. Fichiers : PDF, DOCX, TXT, Markdown, CSV, JSON et HTML, jusqu’à 15 Mo chacun. Texte : collez des notes absentes de votre site. Réponses personnalisées : rédigez la réponse exacte à une question précise ; elles passent avant le reste du contenu.
Garder le contenu à jour
Utilisez le bouton ↻ pour récupérer à nouveau une page, ou relancez une exploration après de grosses mises à jour (les pages déjà importées sont ignorées). Vous pouvez aussi modifier directement le texte de n’importe quelle source. Les changements s’appliquent immédiatement.
Installer le widget
Copiez le script de l’onglet Embed de votre chatbot et collez-le avant </body>. Sur WordPress, utilisez une extension d’en-tête/pied de page ; sur Shopify, modifiez theme.liquid ; sur Webflow, Squarespace, Wix ou Framer, utilisez le code personnalisé global. Vous préférez une page complète ? Utilisez le lien de chat partageable ou l’iframe.
Personnaliser le comportement
Dans Settings, rédigez des instructions personnalisées (ton, persona, à faire et à éviter) et un message de repli pour les questions que votre contenu ne couvre pas. Dans Appearance, définissez le nom, la couleur, l’avatar, l’accueil, les questions suggérées et la position de la bulle, avec aperçu en direct.
Capter des leads
Activez « Ask visitors for their email » dans Appearance et rédigez votre message. Après la première réponse, les visiteurs voient un champ email facultatif. Les leads apparaissent dans Conversations (filtre « Leads only »), s’exportent en CSV et peuvent déclencher des notifications Slack ou webhook.
Webhooks et Slack
Dans l’onglet Integrations, ajoutez une URL de webhook HTTPS et/ou une URL de webhook entrant Slack, choisissez les événements à envoyer (nouveaux leads, nouvelles conversations), enregistrez, puis cliquez sur Send test. Les payloads sont en JSON avec event, bot, data et sentAt.
Actions (appeler vos API)
Dans l’onglet Actions d’un chatbot, ajoutez un endpoint avec un nom, une description simple de quand l’utiliser, la méthode et l’URL, et les paramètres que l’assistant doit recueillir. Insérez des valeurs dans l’URL avec {param} ; les autres vont dans la query string (GET/DELETE) ou le corps JSON. Utilisez Test pour lancer une vraie requête avant de l’activer.
Transfert vers un humain
Avec le transfert activé (Settings), les visiteurs peuvent cliquer sur « Person » dans le widget ou demander un humain, et sur Telegram taper /human. La conversation apparaît dans Conversations → Waiting for a person. Écrivez une réponse pour prendre la main ; l’IA se met en pause jusqu’à ce que vous cliquiez sur Hand back to AI.
Telegram
Créez un bot avec @BotFather, puis collez son jeton dans l’onglet Integrations. Votre assistant répond immédiatement, et les réponses de votre équipe depuis le tableau de bord sont transmises sur Telegram.
REST API
Créez une clé d’API dans Account et consultez la référence de l’API pour les endpoints de chat, sources, conversations et leads.
Limiter où fonctionne le widget
Ajoutez vos domaines dans Allowed domains (Settings). L’assistant ne répondra alors que sur ces domaines et leurs sous-domaines.
Plans, essai et limites
Chaque plan (Starter, Growth ou Scale, facturé au mois ou à l’année) commence par un essai gratuit de 7 jours lors du paiement. Votre carte n’est débitée qu’à la fin de l’essai et vous pouvez annuler avant depuis le portail de facturation. Chaque plan fixe un nombre de chatbots, pages et documents, réponses IA et réponses premium par mois, ainsi que d’utilisateurs. L’utilisation s’affiche dans la barre latérale du tableau de bord et se réinitialise le 1er de chaque mois. Les réponses premium passent au modèle standard quand leur quota est épuisé.
Membres de l’équipe
Dans Account → Team, invitez vos collègues par email en tant que membres (chatbots, conversations et leads) ou administrateurs (plus facturation, équipe et clés d’API). Chaque invitation dispose d’un lien à partager directement.
Modèles IA premium
Dans les Settings d’un chatbot, choisissez le modèle premium (Claude Sonnet 5, GPT-5.6 Sol ou Gemini 3.1 Pro) pour des réponses plus fines aux questions complexes. Les réponses premium sont décomptées du quota premium mensuel de votre plan.