🎧 Service client
Agent de service client
Il décharge votre équipe des questions du quotidien : commandes, retours, comptes, dépannage. Il donne des solutions claires étape par étape et sait quand passer la main à un humain.
- Des instructions numérotées et faciles à suivre
- Reconnaît la frustration avant de résoudre
- Transmet les sujets sensibles à votre équipe
- Renvoie à la page d’aide de chaque réponse
Mon code promo ne fonctionne pas au paiement
Désolé ! Deux vérifications rapides :
1. Les codes sont sensibles à la casse, essayez tout en majuscules.
2. Chaque code ne s’applique qu’aux articles plein tarif.
Toujours bloqué ? Notre équipe peut l’appliquer manuellement.
1. Les codes sont sensibles à la casse, essayez tout en majuscules.
2. Chaque code ne s’applique qu’aux articles plein tarif.
Toujours bloqué ? Notre équipe peut l’appliquer manuellement.
💼 Ventes
Agent ventes et leads
Un conseiller sans pression pour vos pages tarifs et produits. Il comprend les besoins du visiteur, recommande honnêtement la bonne option et invite les acheteurs sérieux à laisser leurs coordonnées.
- Pose une question de clarification quand le besoin est flou
- Recommande des plans ou produits à partir de votre contenu
- Capture d’email intégrée au bon moment
- Envoie les leads vers Slack, votre CRM ou un webhook
Nous sommes une équipe de 6. Quel plan nous convient ?
Pour six personnes, Team est généralement le meilleur choix : boîtes partagées et jusqu’à 10 utilisateurs. Vous voulez un devis sur mesure ? Laissez votre email et nous vous l’envoyons aujourd’hui.
🧭 Onboarding
Guide d’onboarding
Aide les nouveaux clients à en tirer de la valeur rapidement. Il explique la configuration simplement, découpe les tâches en petites étapes et suggère toujours la suite.
- Ne suppose aucune connaissance préalable
- Des étapes de configuration courtes et ordonnées
- Oriente vers le bon guide ou la bonne vidéo
- Réduit les demandes « comment faire… » dès la première semaine
Comment connecter mon agenda ?
Facile ! Allez dans Paramètres → Agendas, cliquez sur Connecter et connectez-vous avec Google ou Outlook. Une fois lié, l’étape suivante consiste à définir vos heures de travail.
🏢 Interne
Agent de connaissances internes
Votre manuel, vos procédures et vos politiques, consultables en quelques secondes. Le personnel obtient des réponses précises citant le document source, au lieu de fouiller les dossiers partagés.
- Cite les chiffres et délais exacts
- Cite toujours le document utilisé
- Le dit quand une politique n’est pas documentée
- Réservez-le à votre intranet grâce aux domaines autorisés
De combien de jours je dispose pour déclarer mes frais ?
Les frais doivent être déclarés dans les 30 jours suivant l’achat, justificatifs joints. 📄 Politique de frais v3