Añadir fuentes de conocimiento
Sitio web: pega cualquier URL y CustGPT sigue los enlaces del mismo dominio respetando robots.txt. Sitemap: importa exactamente las páginas de un sitemap o índice de sitemaps. Archivos: PDF, DOCX, TXT, Markdown, CSV, JSON y HTML, hasta 15 MB cada uno. Texto: pega notas que no están en tu sitio. Respuestas personalizadas: escribe la respuesta exacta para una pregunta concreta; tienen prioridad sobre el resto del contenido.
Mantener el contenido actualizado
Usa el botón ↻ para volver a descargar una página o lanza un nuevo rastreo tras grandes cambios (las páginas ya importadas se omiten). También puedes editar directamente el texto de cualquier fuente. Los cambios se aplican al instante.
Instalar el widget
Copia el script de la pestaña Embed de tu chatbot y pégalo antes de </body>. En WordPress usa un plugin de cabecera y pie; en Shopify edita theme.liquid; en Webflow, Squarespace, Wix o Framer usa el ajuste de código personalizado del sitio. ¿Prefieres una página completa? Usa el enlace de chat para compartir o el iframe.
Personalizar el comportamiento
En Settings, escribe instrucciones personalizadas (tono, personaje, qué hacer y qué no) y un mensaje de respaldo para las preguntas que tu contenido no cubre. En Appearance, define el nombre, color, avatar, saludo, preguntas sugeridas y posición de la burbuja, con vista previa en directo.
Captar leads
Activa «Ask visitors for their email» en Appearance y escribe tu mensaje. Tras la primera respuesta, los visitantes ven un campo de email opcional. Los leads aparecen en Conversations (filtro «Leads only»), se pueden exportar a CSV y pueden activar avisos de Slack o webhook.
Webhooks y Slack
En la pestaña Integrations, añade una URL de webhook HTTPS o una URL de incoming webhook de Slack, elige qué eventos enviar (nuevos leads, nuevas conversaciones), guarda y pulsa Send test. Los payloads son JSON con event, bot, data y sentAt.
Acciones (llamar a tus API)
En la pestaña Actions de un chatbot, añade un endpoint con un nombre, una descripción en lenguaje sencillo de cuándo usarlo, el método y la URL, y los parámetros que debe recoger el asistente. Inserta valores en la URL con {param}; el resto va en la query string (GET/DELETE) o en el cuerpo JSON. Usa Test para lanzar una petición real antes de activarla.
Traspaso a una persona
Con el traspaso activado (Settings), los visitantes pueden pulsar «Person» en el widget o pedir una persona, y en Telegram pueden escribir /human. La conversación aparece en Conversations → Waiting for a person. Escribe una respuesta para tomar el control; la IA se detiene hasta que pulses Hand back to AI.
Telegram
Crea un bot con @BotFather y pega su token en la pestaña Integrations. Tu asistente empieza a responder de inmediato y las respuestas de tu equipo desde el panel se entregan en Telegram.
REST API
Crea una clave de API en Account y consulta la referencia de la API para los endpoints de chat, fuentes, conversaciones y leads.
Restringir dónde funciona el widget
Añade tus dominios en Allowed domains dentro de Settings. El asistente solo responderá en esos dominios y sus subdominios.
Planes, prueba y límites
Todos los planes (Starter, Growth o Scale, con pago mensual o anual) empiezan con una prueba gratis de 7 días al pagar. Tu tarjeta solo se cobra cuando termina la prueba y puedes cancelar antes desde el portal de facturación. Cada plan fija un número de chatbots, páginas y documentos, respuestas de IA y respuestas premium al mes, y usuarios del equipo. El uso se muestra en la barra lateral del panel y se reinicia el día 1 de cada mes. Las respuestas premium pasan al modelo estándar cuando se agota su cupo.
Miembros del equipo
En Account → Team, invita a compañeros por email como miembros (chatbots, conversaciones y leads) o administradores (además de facturación, equipo y claves de API). Cada invitación tiene un enlace que puedes compartir directamente.
Modelos de IA premium
En los Settings de un chatbot, elige el modelo premium (Claude Sonnet 5, GPT-5.6 Sol o Gemini 3.1 Pro) para respuestas más inteligentes a preguntas complejas. Las respuestas premium cuentan contra el cupo premium mensual de tu plan.