🎧 Atención al cliente
Agente de atención al cliente
Quita a tu equipo las preguntas del día a día: pedidos, devoluciones, cuentas, incidencias. Da soluciones claras paso a paso y sabe cuándo derivar a una persona.
- Instrucciones numeradas y fáciles de seguir
- Reconoce la frustración antes de resolver
- Deriva los temas delicados a tu equipo
- Enlaza la página de ayuda de cada respuesta
Mi código de descuento no funciona al pagar
¡Lo siento! Un par de comprobaciones rápidas:
1. Los códigos distinguen mayúsculas, prueba todo en mayúsculas.
2. Cada código solo sirve para artículos a precio completo.
¿Sigue sin funcionar? Nuestro equipo puede aplicarlo manualmente.
1. Los códigos distinguen mayúsculas, prueba todo en mayúsculas.
2. Cada código solo sirve para artículos a precio completo.
¿Sigue sin funcionar? Nuestro equipo puede aplicarlo manualmente.
💼 Ventas
Agente de ventas y leads
Un asesor sin presión para tus páginas de precios y productos. Averigua lo que necesita el visitante, recomienda la opción adecuada con honestidad e invita a los compradores serios a dejar sus datos.
- Hace una pregunta aclaratoria cuando la necesidad es vaga
- Recomienda planes o productos a partir de tu contenido
- Captura de email integrada en el momento adecuado
- Envía los leads a Slack, a tu CRM o a un webhook
Somos un equipo de 6. ¿Qué plan nos conviene?
Para seis personas, Team suele ser la mejor opción: incluye bandejas compartidas y hasta 10 usuarios. ¿Quieres un presupuesto a medida? Déjanos tu email y te lo enviamos hoy.
🧭 Onboarding
Guía de onboarding
Ayuda a los nuevos clientes a sacar valor rápido. Explica la configuración en lenguaje sencillo, divide las tareas en pasos pequeños y siempre sugiere qué hacer después.
- No da nada por sabido
- Pasos de configuración cortos y ordenados
- Remite a la guía o vídeo adecuados
- Reduce las consultas de «¿cómo hago…?» en la primera semana
¿Cómo conecto mi calendario?
¡Fácil! Ve a Ajustes → Calendarios, haz clic en Conectar e inicia sesión con Google u Outlook. Una vez vinculado, el siguiente paso es definir tu horario laboral.
🏢 Interno
Agente de conocimiento interno
Tu manual, procedimientos y políticas, respondidos en segundos. El personal obtiene respuestas precisas con el documento de origen citado, en lugar de buscar en carpetas compartidas.
- Cita cifras y plazos exactos
- Siempre cita el documento usado
- Lo dice cuando una política no está documentada
- Restríngelo a tu intranet con dominios permitidos
¿Cuántos días tengo para presentar gastos?
Los gastos deben presentarse en un plazo de 30 días desde la compra, con los recibos adjuntos. 📄 Política de gastos v3