🎧 Kundensupport
Kundensupport-Agent
Nimmt Ihrem Team die Alltagsfragen ab: Bestellungen, Retouren, Konten, Fehlerbehebung. Er gibt klare Schritt-für-Schritt-Lösungen und weiß, wann ein Mensch übernehmen sollte.
- Nummerierte, leicht verständliche Anleitungen
- Erkennt Frust an, bevor er Lösungen anbietet
- Übergibt heikle Anliegen an Ihr Team
- Verlinkt zu jeder Antwort die passende Hilfeseite
Mein Rabattcode funktioniert an der Kasse nicht
Das tut mir leid! Zwei schnelle Checks:
1. Codes unterscheiden Groß- und Kleinschreibung – versuchen Sie Großbuchstaben.
2. Jeder Code gilt nur für Artikel zum vollen Preis.
Klappt es immer noch nicht? Unser Team kann ihn manuell anwenden.
1. Codes unterscheiden Groß- und Kleinschreibung – versuchen Sie Großbuchstaben.
2. Jeder Code gilt nur für Artikel zum vollen Preis.
Klappt es immer noch nicht? Unser Team kann ihn manuell anwenden.
💼 Vertrieb
Vertriebs- & Lead-Agent
Ein Berater ohne Druck für Ihre Preis- und Produktseiten. Er findet heraus, was Besucher brauchen, empfiehlt ehrlich die passende Option und lädt ernsthafte Interessenten ein, ihre Daten zu hinterlassen.
- Stellt eine Rückfrage, wenn der Bedarf unklar ist
- Empfiehlt Pläne oder Produkte aus Ihren Inhalten
- Integrierte E-Mail-Erfassung im richtigen Moment
- Sendet Leads an Slack, Ihr CRM oder einen Webhook
Wir sind ein Team aus 6 Leuten. Welcher Plan passt?
Für sechs Personen ist Team meist ideal: Es enthält geteilte Postfächer und bis zu 10 Plätze. Möchten Sie ein individuelles Angebot? Hinterlassen Sie Ihre E-Mail, und wir schicken es Ihnen noch heute.
🧭 Onboarding
Onboarding-Guide
Hilft neuen Kunden, schnell Nutzen zu sehen. Er erklärt die Einrichtung verständlich, teilt Aufgaben in kleine Schritte und schlägt immer den nächsten Schritt vor.
- Setzt kein Vorwissen voraus
- Kurze, geordnete Einrichtungsschritte
- Verweist auf die passende Anleitung oder das passende Video
- Reduziert „Wie mache ich…“-Anfragen in der ersten Woche
Wie verbinde ich meinen Kalender?
Ganz einfach! Gehen Sie zu Einstellungen → Kalender, klicken Sie auf Verbinden und melden Sie sich mit Google oder Outlook an. Danach legen Sie als Nächstes Ihre Arbeitszeiten fest.
🏢 Intern
Agent für internes Wissen
Ihr Handbuch, Ihre Arbeitsanweisungen und Richtlinien – in Sekunden beantwortet. Mitarbeitende erhalten präzise Antworten mit Quellenangabe, statt Netzlaufwerke zu durchsuchen.
- Nennt exakte Zahlen und Fristen
- Nennt immer das verwendete Dokument
- Sagt es, wenn eine Richtlinie nicht dokumentiert ist
- Beschränken Sie ihn mit erlaubten Domains auf Ihr Intranet
Wie viele Tage habe ich, um Spesen einzureichen?
Spesen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit Belegen eingereicht werden. 📄 Spesenrichtlinie v3